Efektywna komunikacja

Ze szkolenia dowiesz się:

• wszystkiego o dobrych praktykach w kontaktach zawodowych i komunikacji międzyludzkiej,
• jakie są dobre praktyki komunikacyjne w zakresie technik aktywnego słuchania (parafrazy, odzwierciedlenia, zadawanie pytań, potwierdzanie zrozumienia),
• jak budować komunikaty, by skutecznie się komunikować,
• jak wyćwiczyć swoją wrażliwości na odbiorcę i wyeliminować tzw. szumy komunikacyjne,
• jak przekaz niewerbalny wpływa na zrozumienie komunikatów,
• jakie są style komunikacji i jak rozpoznać styl komunikacji Twojego rozmówcy,
• jak rozpoznawać emocje rozmówcy i dopasowywać się do jego komunikatów,
• do czego przydadzą Ci się techniki FUKO i UF/UFO,
• jak możesz dopasowa
• styl komunikacji do typu komunikacyjnego współrozmówców,
• jak rozróżniać agresję, uległość, asertywność,
• jak skutecznie i zrozumiale wyznaczać cele i zadania.

Co zyskasz:

• zwiększenie efektywności pracy, dzięki poprawie komunikacji wśród Twojego personelu,
• skrócenie czasu potrzebnego na realizację zadań grupowych,
• pracowników nastawionych na współpracę,
• atmosferę zrozumienia,
• mniej błędów, wynikających z niedomówień i złego zrozumienia rozmówcy.